
Descripción General
Está diseñado para ofrecerle conocimientos básicos acerca de conceptos y estrategias de servicio al cliente, la creación y mantenimiento de una cultura de servicio, el desarrollo de una estrategia de servicio de calidad, conocimiento del cliente y entendimiento real de los estudios de servicio, establecimiento y medición de los sistemas de servicio al cliente y desarrollo de empleados dedicados a ofrecer servicio de calidad.
Nota importante para los estudiantes que planean tomar el examen I*STAR (supervisado): El sistema de exámenes I*STAR no estará disponible desde el martes 14 de junio hasta el lunes 1 de agosto para su actualización. Visite esta página para obtener más información.