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Descripción General

Está diseñado para ofrecerle conocimientos básicos acerca de conceptos y estrategias de servicio al cliente, la creación y mantenimiento de una cultura de servicio, el desarrollo de una estrategia de servicio de calidad, conocimiento del cliente y entendimiento real de los estudios de servicio, establecimiento y medición de los sistemas de servicio al cliente y desarrollo de empleados dedicados a ofrecer servicio de calidad.

Nota importante para los estudiantes que planean tomar el examen I*STAR (supervisado): El sistema de exámenes I*STAR no estará disponible desde el martes 14 de junio hasta el lunes 1 de agosto para su actualización. Visite esta página para obtener más información.

Duración

Más de dieciséis horas para completar

Designaciones relacionadas

Associate, Customer Service

Características especiales


Bueno para Empleados Nuevos

En línea

Examen Supervisado