O PFLP 100 provê uma introdução abrangente do atendimento ao cliente no ambiente de serviços financeiros. O curso explora o conhecimento e as habilidades das quais um empregado precisa para compreender e prestar um excepcional atendimento ao cliente.
O PFLP 280 apresenta os princípios do seguro, o processo de se tornar um segurado, e os direitos contratuais de um segurado. O curso inclui informações sobre as características do seguro de vida individual e em grupo, seguro saúde e anuidades.
Este curso descreve como as seguradoras de vida
operam no ambiente globalizado dos dias de hoje: como estão organizadas, como
são gerenciadas, e os papéis das unidades funcionais e de suporte no
desenvolvimento, distribuição, emissão e administração dos produtos de seguros
de vida e anuidades. Os estudantes que fizerem este curso passarão a
compreender melhor como um trabalho individual se contextualiza no escopo total
da companhia, assim como a importância da contribuição de cada funcionário para
o sucesso empresarial como um todo.
O PFLP 301 provê uma discussão detalhada
sobre as atividades da administração de seguros para coberturas de vida e saúde
individuais e em grupo, focando a subscrição, o resseguro, sinistros e o
atendimento ao cliente.
PFLP 307 apresenta aos profissionais da
indústria de seguros os conceitos básicos e a terminologia de finanças,
relacionando esses conceitos aos negócios, às operações e à lucratividade de
uma companhia de seguros.
O PFLP 320 aborda os princípios e as
funções do marketing como aspecto integral da indústria dos seguros de vida e
saúde.