Vue d’ensemble
Le secteur des services financiers est en perpétuel changement, mais une chose demeure constante : les clients attendent plus de votre société. Ils veulent des réponses précises qui leur inspirent confiance.
Avec le programme Associate, Customer Service™ (ACS®) de LOMA, vous pouvez vous préparer à répondre à ces nouvelles demandes. Ce programme vous permet de sélectionner des cours parmi plusieurs parcours par « secteurs d’activité », ainsi vous pouvez adapter la désignation à vos objectifs de carrière. Le programme ACS a été spécifiquement conçu pour vous aider à :
- Renforcer vos connaissances des services financiers
- Comprendre les attentes, les tendances et le comportement des clients
- Devenir un défenseur de l’expérience client et protéger les clients
Chaque parcours comprend trois cours obligatoires et deux cours optionnels.
Exigences
Les apprenants doivent suivre trois cours obligatoires et deux cours optionnels afin d’obtenir la désignation ACS. Les cours pour chaque parcours par secteurs d’activité sont adaptés au domaine particulier de l’apprenant. Consultez la liste individuelle des parcours pour plus de détails.
