Está diseñado para ofrecerle conocimientos básicos acerca de conceptos y estrategias de servicio al cliente, la creación y mantenimiento de una cultura de servicio, el desarrollo de una estrategia de servicio de calidad, conocimiento del cliente y entendimiento real de los estudios de servicio, establecimiento y medición de los sistemas de servicio al cliente y desarrollo de empleados dedicados a ofrecer servicio de calidad.
Introduce los principios fundamentales de las operaciones de compañías de seguro, los derechos del suscriptor y los procesos para comprar un seguro. El curso incluye información sobre las características principales del seguro de vida y salud en pólizas individuales o de grupo y la de otros productos como rentas y pensiones.
Describe la organización de compañías de seguros y el ambiente en el cual operan, analizando en mayor detalle ciertas operaciones como mercadeo, selección de riesgos, actividades financieras y el departamento actuarial.
Analiza y describe las actividades administrativas involucradas en rentas vitalicias y seguros de vida y salud en pólizas individuales y colectivas, haciendo énfasis en la selección de riesgos, el reaseguro, reclamos y servicio al cliente.
Presenta a los empleados de la industria una introducción básica de conceptos y terminología financiera y relaciona estos conceptos al negocio y la rentabilidad de las operaciones de las compañías de seguros.
Analiza los principios de mercadotecnia y las funciones de mercadeo como parte integral de la industria del seguro de vida y salud.
Proporciona los conocimientos y los principios generales de las inversiones en valores individuales y de carteras, estableciendo los objetivos y mecanismos iníciales de inversión en vista del equilibrio entre el riesgo y el retorno. Este material le ofrecerá una amplia orientación en el escenario de las inversiones, así como en los procesos administrativos como: sistemas de proceso administrativos, establecimiento de metas, leyes y regulaciones, administración del riesgo y revisión del desempeño de las inversiones.
El Programa de Inmersión en Seguros es una forma eficiente e interesante de aprender acerca de la industria de seguros.
Proporciona una visión general de los factores médicos y no médicos, financieros y personales que se consideran durante la selección de riesgos, según se practica en las compañías de seguro de vida y salud.