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客户服务师

金融服务业不断地变化,但一成不变的是:客户对公司总有更多的期望。客户希望您能给出值得他们信赖的正确答案。

取得我们的客户服务师 (ACS) 专业资格认证,满足并超越客户期望!

概览

金融服务业不断地变化,但一成不变的是:客户对公司总有更多的期望。客户希望您能给出值得他们信赖的正确答案。

LOMA 的客户服务师™ (ACS®) 课程能够让您为客户的全新要求做好万全的准备。客户服务师 (ACS) 专业资格认证提供不同 “业务线”的课程组合,您可以根据自己的职涯目标,选择适合自己的课程组合。客户服务师 (ACS) 的课程设置特别关注您的需求:

  • 增進您提供金融服务的知识
  • 了解客户的期望、模式和行为
  • 优化客户体验并为客户提供保障

每个课程组合都包括三门必修课程和两门选修课程。

请查阅我们的客户服务师 (ACS) 课程资料手册,了解详情!

要求

学员必须完成三门必修课程和两门选修课程才能获得客户服务师 (ACS) 教育培训计划专业资格认证。每个课程组合都针对学员的特定专业领域精心设计。请参阅课程组合列表或专业发展目录以了解详情。

 
视频

客户服务师 (ACS) 101 课程简介视频

请观赏 ACS 101 课程简介视频,此课程是客户服务师 (ACS) 专业资格认证课程的核心课程之一。

客户服务师 (ACS) 荐言

在个人的职涯发展过程中,提供卓越客户服务的能力是关键要素。我认为客户服务师 (ACS) 专业资格认证为我提供了深入了解保险和金融服务产业的工具,也有助于我发展自己的客户服务能力和专业技能。

客户服务师 (ACS) 专业资格认证使我能够更好地理解客户,更妥善地满足客户的需要。

客户服务师 Tracks

客户服务师 — 人寿保险

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我们为之服务的产业不断地变化,但一成不变的是:客户对公司总有更多的期望。

Associate, Customer Service — Property & Casualty (U.S.)

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Associate, Customer Service — Property & Casualty (Canada)

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