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Associate, Customer Service

금융 서비스 업계는 지속적으로 변화하고 있지만 한 가지 불변의 원칙이 있습니다. 그것은 바로, 고객은 귀하의 회사로부터 더 많은 것을 기대한다는 것입니다. 고객은 귀하를 신뢰할 수 있는 정확한 답변을 원합니다.

저희 Associate, Customer Service (ACS) 자격증으로 고객에게 기대 이상의 서비스를 제공하십시오!

개요

금융 서비스 업계는 지속적으로 변화하고 있지만 한 가지 불변의 원칙이 있습니다. 그것은 바로, 고객은 귀하의 회사로부터 더 많은 것을 기대한다는 것입니다. 고객은 귀하를 신뢰할 수 있는 정확한 답변을 원합니다.

LOMA의 Associate, Customer Service™ (ACS®) 프로그램을 통해 이러한 새로운 요구를 충족할 수 있는 준비를 할 수 있습니다. 이 프로그램을 통해 귀하는 다양한 “비즈니스 라인” 트랙 중에서 과목을 선택할 수 있고, 귀하의 목표에 맞는 자격증을 취득할 수 있습니다. ACS 프로그램은 특히 다음 사항에 대해 귀하에게 도움을 드릴 수 있습니다:

  • 금융 서비스에 대한 귀하의 지식 함양하기
  • 고객의 기대, 패턴 및 행동 이해하기
  • 더 나은 고객 경험을 위해 노력하며 고객을 보호하기

각 트랙은 세 개의 필수 과목 및 두 개의 선택 과목으로 구성되어 있습니다.

더 자세한 사항은 저희 ACS 브로슈어에서 찾아보십시오!

필수 요건

학습자들은 ACS 자격증을 받기 위해 세 개의 필수 과목 및 두 개의 선택 과목을 이수해야 합니다. 각 분야의 과목은 학습자의 특정 주제 분야에 맞게 디자인되었습니다. 자세한 사항은 개인별 트랙 목록 또는 능력 개발 카다로그를 참조하십시오.

 
동영상

ACS 101 소개 영상

ACS 자격증 프로그램에서 제공하는 핵심 과목인 ACS 101에 대한 소개 영상을 시청하십시오.

ACS 자격증에 관한 소감 및 추천

탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있는 능력은, 모든 직업에 있어 가장 핵심적인 요소입니다. 저는 ACS 자격증이 저에게 보험 및 금융 서비스 업계를 더 잘 이해하는 도구를 제공했다고 생각합니다. 또한 제가 고객 서비스 및 전문 기술 모두를 더욱 향상하는 데 도움이 되었습니다.

ACS 자격증은 저희 고객들을 더욱 잘 이해하는 데 도움을 주었습니다. 또한 이를 통해 고객들의 니즈에 보다 신속하게 응답할 수 있었습니다.

Associate, Customer Service 트랙

Associate, Customer Service — 생명 보험

Associate, Customer Service — 생명 보험

저희 업계는 지속적으로 변화하고 있지만 한 가지 불변의 원칙이 있습니다. 그것은 바로, 고객은 귀하의 회사로부터 더 많은 것을 기대한다는 것입니다.

Associate, Customer Service — Property & Casualty (U.S.)

Associate, Customer Service — Property & Casualty (U.S.)

Provides you with a solid understanding of customer service and how it affects property/liability, personal and commercial insurance, regulation, claims, and more.

Associate, Customer Service — Property & Casualty (Canada)

Associate, Customer Service — Property & Casualty (Canada)

Provides a solid understanding of customer service and how it affects property/liability insurance, loss adjusting, underwriting, and agent/broker activities in Canada.