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Associate, Customer Service

Le secteur des services financiers est en perpétuel changement, mais une chose demeure constante : les clients attendent plus de votre société. Ils veulent des réponses précises qui leur inspirent confiance.

Dépassez leurs attentes avec votre désignation Associate, Customer Service (ACS)!

Vue d’ensemble

Le secteur des services financiers est en perpétuel changement, mais une chose demeure constante : les clients attendent plus de votre société. Ils veulent des réponses précises qui leur inspirent confiance.

Avec le programme Associate, Customer Service™ (ACS®) de LOMA, vous pouvez vous préparer à répondre à ces nouvelles demandes. Ce programme vous permet de sélectionner des cours parmi plusieurs parcours par « secteurs d’activité », ainsi vous pouvez adapter la désignation à vos objectifs de carrière. Le programme ACS a été spécifiquement conçu pour vous aider à :

  • Renforcer vos connaissances des services financiers
  • Comprendre les attentes, les tendances et le comportement des clients
  • Devenir un défenseur de l’expérience client et protéger les clients

Chaque parcours comprend trois cours obligatoires et deux cours optionnels.

Consultez notre brochure ACS pour plus de détails!

Exigences

Les apprenants doivent suivre trois cours obligatoires et deux cours optionnels afin d’obtenir la désignation ACS. Les cours pour chaque parcours par secteurs d’activité sont adaptés au domaine particulier de l’apprenant. Consultez la liste individuelle des parcours ou le Professional Development Catalog pour plus de détails.

 
Vidéo

Vidéo d’introduction ACS 101

Visionnez la vidéo d’introduction au cours ACS 101, un des cours fondamentaux offerts dans le cadre du programme de désignation ACS.

Témoignages ACS

Être capable d’offrir un excellent service à la clientèle est un élément essentiel dans la carrière de quiconque. Selon moi, la désignation ACS m’a donné les outils nécessaires à mieux comprendre le secteur de l’assurance et des services financiers. Cela m’a également aidé à développer, non seulement mes aptitudes pour le service à la clientèle, mais aussi mes aptitudes professionnelles.

La désignation ACS m’a aidé à mieux apprécier ma clientèle. Cela m’a également aidé à mieux répondre à leurs besoins.

Parcours Associate, Customer Service

Associate, Customer Service – Assurance vie

Associate, Customer Service – Assurance vie

Notre secteur est en perpétuel changement, mais une chose demeure constante : les clients attendent plus de votre société.

Associate, Customer Service — Property & Casualty (U.S.)

Associate, Customer Service — Property & Casualty (U.S.)

Provides you with a solid understanding of customer service and how it affects property/liability, personal and commercial insurance, regulation, claims, and more.

Associate, Customer Service — Property & Casualty (Canada)

Associate, Customer Service — Property & Casualty (Canada)

Provides a solid understanding of customer service and how it affects property/liability insurance, loss adjusting, underwriting, and agent/broker activities in Canada.