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中文 ACS100 客戶服務基礎

課程類型: Traditional Designation Course
主題: Customer Service
資格認證培訓計劃: ACS, PFLP, PFSL, LCIC
語言: Chinese (simplified), Chinese (traditional), English, Korean, Portuguese, Spanish, French



概觀

ACS100 闡述了客戶服務的基本原理和基本策略,介紹了客戶服務型的企業文化,建立了客戶服務評估的標準,還強調了培養具有奉獻精神的客戶服務員工的重要性。

主題

繁體

《客戶服務基礎》

出版時間:2003年1月 ISBN 1-57974-178-9

《客戶服務基礎應試指南》

出版時間:2003年1月 ISBN 1-57974-180-0