資格認證培訓計劃
壽險管理師 (FLMI)
准壽險管理師 (ALMI)
客戶服務師 (ACS)
課程類型: Traditional Designation Course 主題: Customer Service 資格認證培訓計劃: ACS, PFLP, PFSL, LCIC 語言: Chinese (simplified), Chinese (traditional), English, Korean, Portuguese, Spanish, French
《客戶服務基礎》
出版時間：2003年1月 ISBN 1-57974-178-9
《客戶服務基礎應試指南》
出版時間：2003年1月 ISBN 1-57974-180-0