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中文ACS100客户服务基础

Course Type: Traditional Designation Course
课程主题: Customer Service
Designations: 客户服务师(ACS)
Language: 中文简体



课程简介

ACS100阐述了客户服务的基本原理和基本策略,介绍了客户服务型的企业文化,建立了客户服务评估的标准,还强调了培养具有奉献精神的客​​户服务员工的重要性。

课程主题

简体

《客户服务基础》

出版时间:2003年1月 ISBN 1-57974-177-0

《客户服务基础应试指南》

出版时间:2003年1月 ISBN 1-57974-179-7