LCIC

• Introducción a la Industria del Seguro de Vida y Salud
• Reglamentación de la Industria de seguros en Estados Unidos y Canadá
• Administración del Riesgo Personal a través de los Seguros
• Desarrollo; Distribución y Servicio de los Productos de Seguros
• Necesidades Personales y Comerciales que los Seguros de Vida
• Fundamentos de la Ley de Contratos
• Determinación de Precios de los Seguros de Vida
• Seguro de Vida Temporal, Ordinario y Dotal
• Beneficios Complementarios
• Cláusulas y Pólizas del Seguro de Vida
• Derechos Adicionales de Propiedad
• Pago del Producto de la Póliza de Seguro de Vida
• Seguro de Vida, Colectivo, Rentas Vitalicias, Planes de Ahorro y Salud
• Coberturas como: Gastos Médicos e Invalidez
• Planes Tradicionales del Seguro de Salud Colectivo
• Pólizas Tradicionales del Seguro de Salud Individual
• Planes Híbridos
• Reglamentación del Seguro de Vida
• Impacto del Libre Comercio sobre los Seguros
• Introducción al Mercadeo: Evolución del Mercado
• Competencia, Regulaciones, Desarrollos Tecnológicos
• Mercadeo Internacional de Seguros: Apertura de Mercados
• Estrategias de Mercado Internacional
• Planificación Estratégica y Planificación de Mercadeo
• Organización, Implementación y Control de Actividades
• Segmentación de Mercado y Mercado Objetivo
• Sistemas de Apoyo: Extracción y Base de Datos, Comercio Electrónico
• Administración de Información e Investigación de Mercadeo
• Comportamiento de las Organizaciones como Compradores
• Fijación de Precios: La Perspectiva del Vendedor, Métodos y Evaluaciones
• Canales de Distribución: Conceptos Básicos
• Licencias y Contratos
• Introducción al Sistema de Distribución de Ventas Personales: Publicidad
• Sistemas de Distribución de Respuesta Directa
• Introducción de Servicio al Cliente Excepcional
• Desarrollo de un Plan Estratégico para el Servicio al Cliente
• Selección y Entrenamiento
• Expectativas, Percepciones y Comportamiento
• Tipos de Comunicación
• Interacción con los Clientes
• Escuchando y Comprendiendo
• El Servicio al Cliente Centralizado y su Organización
• Formas de Trabajo y Formas de Medirlo
• Equipos de Trabajo
• Desarrollos en el Campo Tecnológico del Servicio al Cliente
• Creación de un Servicio al Cliente Eficiente y Eficaz
• Evaluación y Motivación del Personal de Servicio al Cliente
• Lealtad y Retención de los clientes

El programa LCIC, está compuesto de 10 cursos en línea y 3 cursos de auto estudio, los cuales cuentan con exámenes en línea. Al completar los trece cursos el estudiante recibirá el diploma que lo acredita con la acreditación de Consultor Certificado de Seguros LOMA (LCIC).

• Para más detalles, vea el Catálogo de educación y entrenamiento

PFSL 100 — Fundamentos del Servicio al Cliente

Está diseñado para ofrecerle conocimientos básicos acerca de conceptos y estrategias de servicio al cliente, la creación y mantenimiento de una cultura de servicio, el desarrollo de una estrategia de servicio de calidad, conocimiento del cliente y entendimiento real de los estudios de servicio, establecimiento y medición de los sistemas de servicio al cliente y desarrollo de empleados dedicados a ofrecer servicio de calidad.

PFSL 280 — Principios del Seguro de Vida, Salud y Rentas Vitalicias

Introduce los principios fundamentales de las operaciones de compañías de seguro, los derechos del suscriptor y los procesos para comprar un seguro. El curso incluye información sobre las características principales del seguro de vida y salud en pólizas individuales o de grupo y la de otros productos como rentas y pensiones.

PFSL 320 – Mercadeo en la Industria del Seguro de Vida y Salud

Analiza los principios de mercadotecnia y las funciones de mercadeo como parte integral de la industria del seguro de vida y salud.