PCS 393: May 2008 Text References

Texts:
Customer Relationship Management (2002); Stone
Test Preparation Guide for PCS 393 (2002); LOMA
  1. Stone, c. 5, p. 108
  2. Stone, c. 5, p. 115
  3. Stone, c. 6, pp. 142-143
  4. Stone, c. 7, pp. 174, 178
  5. Stone, c. 7, p. 192
  6. Stone, c. 8, p. 211
  7. Stone, c. 9, pp. 233-234
  8. Stone, c. 9, p. 246
  9. Stone, c. 10, p. 257
  10. Stone, c. 11, p. 288
  11. Stone, c. 1, p. 6
  12. Stone, c. 1, pp. 12-13
  13. Stone, c. 3, p. 66
  14. Stone, c. 4, p. 96
  15. Stone, c. 3, p. 76
  16. Stone, c. 10, p. 260
  17. Stone, c. 9, pp. 234, 235
  18. Stone, c. 6, pp. 142, 145
  19. Stone, c. 10, pp. 256-257
  20. Stone, c. 9, p. 241
  21. Stone, c. 7, p. 192
  22. Stone, c. 11, pp. 285-286
  23. Stone, c. 11, pp. 291-292
  24. Stone, c. 1, pp. 7-8, 22
  25. Stone, c. 2, pp. 34-35, 37, 38
  26. Stone, c. 3, pp. 61, 63, 67, 69
  27. Stone, c. 4, p. 91
  28. Stone, c. 5, pp. 116-117
  29. Stone, c. 6, pp. 156-157, 162
  30. Stone, c. 7, pp. 179-181
  31. Stone, c. 8, p. 212
  32. Stone, c. 8, p. 212
  33. Stone, c. 11, p. 290
  34. Stone, c. 11, pp. 296-297
  35. Stone, c. 1, p. 24
  36. Stone, c. 3, pp. 60, 62, 63, 64
  37. Stone, c. 3, p. 76
  38. Stone, c. 4, p. 97
  1. Stone, c. 6, pp. 159-160
  2. Stone, c. 8, pp. 203-205
  3. Stone, c. 10, p. 262
  4. Stone, c. 2, p. 37
  5. Stone, c. 3, p. 77
  6. Stone, c. 5, p. 114
  7. Stone, c. 8, p. 210
  8. Stone, c. 11, p. 295
  9. Stone, c. 2, p. 41
  10. Stone, c. 2, p. 52
  11. Stone, c. 1, p. 26
  12. Stone, c. 3, pp. 69, 74, 75-76
  13. Stone, c. 4, p. 90
  14. Stone, c. 5, p. 109
  15. Stone, c. 2, pp. 38-39
  16. Stone, c. 3, pp. 65, 70
  17. Stone, c. 4, p. 85
  18. Stone, c. 5, p. 122
  19. Stone, c. 5, p. 126
  20. Stone, c. 8, p. 216
  21. Stone, c. 11, p. 299
  22. Stone, c. 3, pp. 71, 73
  23. Stone, c. 4, p. 93
  24. Stone, c. 5, pp. 120, 121, 122
  25. Stone, c. 8, pp. 206-207
  26. Stone, c. 9, pp. 239, 242-243
  27. Stone, c. 10, p. 271
  28. Stone, c. 11, p. 284
  29. Stone, c. 1, p. 4
  30. Stone, c. 4, pp. 96, 100, 101, 102, 103
  31. Stone, c. 5, p. 131
  32. Stone, c. 7, p. 188
  33. Stone, c. 9, p. 238
  34. Stone, c. 6, p. 149
  35. Stone, c. 10, p. 261
  36. Stone, c. 6, p. 152
  37. Stone, c. 7, p. 177

Copyright © 2008 LOMA. All rights reserved.
For additional information on text references, contact the Office of the Registrar at 770-984-3761 or
E-mail: education@loma.org