ACS : Associate, Customer Service
Le secteur des services financiers est un secteur en perpétuelle évolution, mais une chose reste constante : les clients attendent plus de votre entreprise. Ils exigent de vous des réponses précises et fiables.
Grâce au programme Associate, Customer Service (ACS), le programme de formation de service à la clientèle de LOMA, vous pouvez désormais vous préparer pour répondre à ces nouvelles exigences. Ce programme vous permet de choisir des cours parmi plusieurs voies de « branche d'activité », afin de pouvoir opter pour la désignation appropriée à vos objectifs professionnels. Le programme ACS a été conçu spécifiquement pour vous aider à :
- accroître vos connaissances des services financiers,
- comprendre les attentes, les tendances et le comportement des clients,
- organiser une équipe de service à la clientèle efficace.
Les cours Need 2 Know (en anglais seulement) peuvent être utiliser pour obtenir la désignation ACS. Pour vous inscrire à un cours, veuillez contacter le représentant d'éducation de votre entreprise ou allez sur LOMANET et cliquez sur Enroll for Exam. Veuillez consulter le catalogue Education & Training Catalog ou l'écran Check Designation Progress sur LOMANET pour voir la liste des cours requis pour obtenir cette désignation.