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LOMASelect®
REPeValuator Bilingüe
Seleccione
al mejor candidato para las posiciones de servicio al cliente utilizando la
nueva herramienta de LOMA “LOMASelect®
REPeValuator Bilingüe”.
Esta simulación interactiva en línea, le
permitirá medir las mismas habilidades necesarias; tal como lo hace la versión en
Inglés LOMASelect®
REPeValuator, pero con la diferencia de que sus candidatos
podrán ser evaluados en la habilidad de comunicación tanto en español como en
Inglés.
Algunas
de las ventajas en el uso de esta herramienta son:
- Ahorre
tiempo y dinero con la administración de esta aplicación
- Análisis de
desempeño de un candidato, antes de hacer una contratación incorrecta.
- En
los empleados existentes, le permite evaluar el desempeño del empleado,
permitiendole encontrar las habilidades de dicha persona.
- Reduce
la rotación ya que le permite colocar al candidato idóneo en la posició
adecuada
- Mejora
su servicio al cliente, ya que le permite la selección de las competencias y habilidades necesarias para la posición
- Le
ayuda a establecer estándares de continuidad para la contratación de
personal a futuro
Evalúe
correctamente a sus candidatos
El sistema le
permitirá juzgar cuan bien sus representantes del centro de contacto se manejan
con sus clientes a través del uso del "Chat" interactivo y el teléfono, mientras
entregan un servicio más cálido y
personalizado. Los aspirantes se
encontrarán con una variedad de escenarios entre los cuales figuran: preguntas
básicas, soporte técnico, asesoramiento profesionalizado, conocimiento de la
organización y ventas cruzadas.
El
sistema mide las habilidades del aspirante en las competencias necesarias del
centro del contacto, calcula los resultados y genera informes inmediatos que le ofrecen una cuenta total y la comparación con la meta preestablecida
de su compañía, concluyendo a la vez los resultados en el conocimiento y el dominio de idiomas.
Evalúe las
habilidades necesarias que sus candidatos necesitan para su centro de atención
al cliente, y entre las cuales constan:
Para
mayor información
Departamento Internacional de LOMA
770-984-3730 (teléfono)
770-984-6420 (fax)
intl@loma.org (correo electrónico)
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