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中文ACS教育培訓課程 — 客戶服務師

可用於:



保險、金融服務業在不斷地變化,但一成不變的是,客戶總是期望您的公司能爲他們做得更多。客戶希望從您那裏得到可以信賴的準確答案。

LOMA 的客戶服務師 (ACS) 課程可以使您對新的客戶需求有備無患。ACS課程旨在幫助您:

  • 瞭解客戶的期望、方式和行爲
  • 增長您的金融服務知識
  • 組建一個有效的客戶服務團隊

Learners must complete three required courses and two electives to earn the ACS designation.

中文 ACS100 客戶服務基礎

ACS100 闡述了客戶服務的基本原理和基本策略,介紹了客戶服務型的企業文化,建立了客戶服務評估的標準,還強調了培養具有奉獻精神的客戶服務員工的重要性。

中文LOMA 280保險原理

LOMA280介紹了保險原理,被保險人的保險過程和保單所有人的權益。這套教材同時也包括了個人和團體人壽、健康保險以及年金的內容和特點。

中文LOMA 290 保險公司的運作

LOMA 290描述了壽險公司如何在當今全球經濟環境中的運營:包括公司如何組建、如何管理、功能領域和支持領域對壽險產品和年金產品的開發、分銷、簽單、和保全。本教程的學習使用者能夠了解每一個員工在公司整體中的位置,并認識每一個員工的貢獻對公司整體成功的重要性。

中文LOMA 301 保險行政業務管理

LOMA 301闡述了個人和團體人壽、健康保險和年金行業中的行政管理機制,著重描述了核保、再保險理賠和保單所有人服務。

中文LOMA 307 保險從業人員業務及財務理念

LOMA 307有助於員工清楚理解影響保險公司盈利能力的關鍵經濟和財務指標。

中文LOMA 311 金融服務領域的商業法

LOMA311這一課程函蓋了適合全球金融保險服務公司使用的基本法律及原理。

中文LOMA 320保險行銷

LOMA 320從人壽、健康保險業的整體需要介紹了市場的原理和市場的功能。

LOMA 335 金融服務的卓越運營

LOMA 335以公司運營管理為視角闡述了金融服務。這一課程著眼於完成日常工作任務的實用技能,教導專業人士以盡可能卓有成效的方式提供金融領域的客戶服務。

LOMA 357 機構投資:原理與實務

LOMA 357深入探討了投資的監管環境、壽險公司和其它類型公司的投資環境。這一課程昭示了黑箱做業的投資,使讀者不僅可以藉此瞭解投資的風險與回報、投資的表現、和退休產品的基金選項,而且可以藉此瞭解投資的類型、和機構投資策略的重要性、包括固定收入型投資、不動產型投資、權益型投資和投資衍生工具。