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PFLP

PFLP

Programa de Formaçao LOMA em Português

Disponível em: Portuguese


O Programa de Formação LOMA em Português (PFLP) é composto por nove cursos que abordam as atividades e as operações das seguradoras atuais. Todos os cursos permitem o estudo individualizado. Exames por computador são oferecidos durante todo o ano.

Os estudantes podem obter a certificação intermediaria, completando duas etapas obrigatórias, e mais uma dentre as eletivas. Para obter o Diploma PFLP, será necessário completar todas as nove etapas do PFLP.


  • A Indústria dos Seguros de Vida e Saúde
  • Regulamentação do Mercado de Seguros
  • Risco e Seguro – Uma Introdução
  • Atendendo às Necessidades do Seguro de Vida
  • A Apólice de Seguro
  • O Preço do Seguro de Vida
  • Seguro de Vida Individual e Benefícios Suplementares
  • Cláusulas das Apólices de Seguro de Vida e Direitos Adicionais do Titular da Apólice
  • Beneficiários das Apólices de Seguro de Vida
  • O Pagamento dos Benefícios da Apólice de Seguro de Vida
  • Princípios do Seguro em Grupo
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Seguro de Renda Vitalícia e Planos de Aposentadoria Individual
  • Planos de Aposentadoria e Pensão
  • Cobertura de Despesas Médicas/Cobertura de Renda por Invalidez
  • Seguro Saúde Individual Tradicional/Planos de Seguro Saúde em Grupo Tradicional
  • Planos de Managed Care Regulamentação do Seguro Saúde
  • As Operações de uma Seguradora de Vida
  • A Regulamentação do Seguro, a Ética e a Indústria de Serviços Financeiros
  • Constituição de Seguradoras de Vida
  • A Estrutura Organizacional das Seguradoras
  • Planejamento Estratégico para um Crescimento a Longo-Prazo
  • Desenvolvimento de Novos Produtos
  • Aspectos de Precificação do Projeto Técnico
  • Distribuição e Comercialização dos Produtos
  • Atividades de Suporte aos Sistemas de Comercialização da Seguradora
  • Fundamentos da Subscrição de Riscos / O Processo de Subscrição
  • Serviço de Atendimento a Clientes
  • Administrando os Sinistros
  • O Gerenciamento da Informação
  • Uma Visão Geral da Gestão Financeira
  • A Gestão dos Investimentos
  • Relatório Contábil e Financeiro
  • Operações Jurídicas, Supervisão e Fiscalização
  • Introdução ao Serviço de Atendimento ao Cliente
  • Atendimento Excepcional ao Cliente
  • As Pessoas que Comandam o Atendimento ao Cliente
  • Compreendendo o Cliente: suas Expectativas, Percepções e Comportamento
  • Atendimento ao Cliente e a Comunicação
  • Ouvir e Compreender o Cliente
  • A Interação com o Cliente
  • A Empresa Centrada no Cliente
  • A Organização e a Equipe do Serviço de Atendimento ao Cliente
  • Processos de Atendimento ao Cliente e medidas de Desempenho
  • O Sucesso no Atendimento ao Cliente
  • Visão Geral da Administração de Seguros
  • Escopo e Organização da Subscrição de Riscos
  • Aspectos legais que Afetam a Subscrição de Riscos
  • A Subscrição do Seguro de Vida Individual
  • Fatores Pessoais e Financeiros na Subscrição de Riscos do Seguro de Vida Individual
  • Subscrição de Riscos: Apólices Especiais e Coberturas Complementares
  • A Subscrição do Seguro Saúde Individual
  • A Subscrição de Apólices de Seguro em Grupo
  • Escopo e Organização do Resseguro
  • Tipos e Contratos de Resseguro
  • Administração do Resseguro
  • Escopo e Organização da Administração de Sinistros
  • Administração de Sinistros de Seguros de Vida
  • Administração de Sinistros de Seguro Saúde: Coberturas de Despesas Médicas e de Tratamento por Longo Prazo
  • Administração de Sinistros de Seguro Saúde: Coberturas de Renda por Invalidez e de Doenças Graves
  • Escopo e Organização do Serviço de Atendimento ao Cliente
  • Práticas do Serviço de Atendimento ao Cliente
  • Introdução ao Marketing
  • O Ambiente do Marketing
  • A Regulamentação do Marketing do Seguro de Vida e Saúde
  • O Marketing no Seguro Internacional
  • O Planejamento das Metas e Estratégias de Marketing
  • Organização, Implementação e Controle das Atividades de Marketing
  • Segmentação de Mercado e Público-Alvo
  • Sistemas de Informação em Marketing
  • Projetos de Pesquisa em Marketing
  • Conceitos Básicos de Produto
  • Desenvolvimento de Produto
  • Precificação: Perspectiva de Marketing
  • Comportamento do Cliente
  • Marketing de Relacionamento com o Cliente
  • Canais de Distribuição
  • Licença, Contrato e Remuneração do Produtor de Seguros
  • Estratégias para Canais de Distribuição
  • Venda Pessoal, Propaganda, Promoção de Vendas e Publicidade
  • Avaliação e Subscrição de Riscos
  • Pessoal e Organização dea Subscrição
  • Aspectos Jurídicos da Subscrição de Apólices Individuais
  • As Principais Atividades da Subscrição
  • Fatores Médicos na Subscrição do Seguro de Vida Individual
  • Fatores Financeiros na Subscrição do Seguro de Vida Individual
  • Fatores Pessoais na Subscrição do Seguro de Vida Individual
  • Subscrição de Apólices Especializadas e Coberturas Suplementares
  • Subscrição de Seguro Saúde Individual
  • Subscrição em Grupo, Agentes e a Legislação
  • Avaliação de Riscos no Seguro em Grupo
  • Procedimentos de Subscrição no Seguro em Grupo
  • Resseguro: trabalhando por trás do Seguro
  • As Formas de Resseguro
  • Regulamentação do Resseguro
  • Atividades do Resseguro, Equipe e Sistemas
  • O Contrato de Resseguro: Definição da Cobertura
  • O Contrato de Resseguro: acordos financeiros
  • O Contrato de Resseguro: estabelecendo procedimentos administrativos
  • O Contrato de Resseguro: a administração de sinistros, rescisão e problemas potenciais
  • O Gerenciamento de Limites de Retenção
  • Administrando Novos Negócios
  • Administrando Negócios Vigentes e os Términos
  • Controle de Qualidade
  • O Papel e o Escopo dos Investimentos
  • Mercados e Transações de Investimento
  • Informação e Comércio de Investimentos
  • Risco e Retorno do investimento
  • Conceitos de um Portfolio Moderno
  • Investimentos em Títulos
  • Avaliação e Análise do Título
  • Investimentos em Ações
  • Avaliação de Ações e Decisões de Investimentos
  • Fundos Mútuos
  • Alocação de Ativo Institucional
  • Avaliação e Análise do Título
  • Gerenciamento da Função do Investimento nas Instituições
  • Serviços de investimento em Marketing para instituições de Negócios e outras
  • Contabilidade de Despesas com Investimentos, Gerenciamento de Despesas com Transações
  • Abordagens Institucionais para Gerenciamento de Riscos
  • Fiscalização, Prospecção, Registro e Declaração das Taxas de Juros no Investimento
  • O Processo de Desenho do Produto
  • Fatores no Desenho do Produto: Despesas da Empresa, Efeitos da Mortalidade e Risco do Investimento
  • Juro, Valor Futuro e Valor Presente
  • Cálculo de prêmio para Produtos de Seguro de Vida
  • Custos e Benefícios
  • Modelos para Produtos de Anuidades e Seguro de Vida
  • Modelagem e Testagem de Produto: Análise Financeira Dinâmica
  • Reservas para Seguro de Vida e Anuidades
  • A Dinâmica Risco-Retorno e Solvência-Lucratividade
  • Fontes de Risco
  • Índices Financeiros
  • Monitoramento Regulatório e Provisões para Insolvência
  • Gerenciamento e Planejamento de Capital para Seguradoras
  • Fontes Internas de Capital
  • Gerenciamento de Despesas e Lucratividade
  • Fusões para Crescimento

    PFLP 100 — Fundamentos do Serviço de Atendimento ao Cliente

    O PFLP 100 provê uma introdução abrangente do atendimento ao cliente no ambiente de serviços financeiros. O curso explora o conhecimento e as habilidades das quais um empregado precisa para compreender e prestar um excepcional atendimento ao cliente.

    PFLP 440 — Administraçao de Resseguro

    O PFLP 440 mostra como o resseguro reforça a indústria do seguro e aumenta a capacidade das seguradoras de pagar sinistros antecipados. Este curso também discute princípios de resseguro, regulação de resseguro, cláusulas típicas em um acordo de resseguro, a administração do negócio do resseguro, e a importância do controle de qualidade no resseguro.

    PFLP 280 — Princípios dos Seguros de Vida, Saúde, e de Rendas Vitalícias

    O PFLP 280 apresenta os princípios do seguro, o processo de se tornar um segurado, e os direitos contratuais de um segurado. O curso inclui informações sobre as características do seguro de vida individual e em grupo, seguro saúde e anuidades.

    PFLP 290 — As Operações de uma Seguradora

    Este curso descreve como as seguradoras de vida operam no ambiente globalizado dos dias de hoje: como estão organizadas, como são gerenciadas, e os papéis das unidades funcionais e de suporte no desenvolvimento, distribuição, emissão e administração dos produtos de seguros de vida e anuidades. Os estudantes que fizerem este curso passarão a compreender melhor como um trabalho individual se contextualiza no escopo total da companhia, assim como a importância da contribuição de cada funcionário para o sucesso empresarial como um todo.

    PFLP 301 — Administração de Seguros

    O PFLP 301 provê uma discussão detalhada sobre as atividades da administração de seguros para coberturas de vida e saúde individuais e em grupo, focando a subscrição, o resseguro, sinistros e o atendimento ao cliente.

    PFLP 320 — Marketing

    O PFLP 320 aborda os princípios e as funções do marketing como aspecto integral da indústria dos seguros de vida e saúde.

    PFLP 356 — Princípios de Investimentos e Investimento Institucional

    O PFLP 356 provê a compreensão do ambiente de investimentos e os princípios gerais de investimento em títulos individuais e carteiras de títulos. Neste curso, você aprenderá sobre os relatórios de desempenho de investimentos, monitoramento de desempenho de investimentos, desempenho de investimentos, e mais.

    PFLP 371 — Gerenciamento de Riscos e Desenho de Produtos para Companhias de Seguros

    O PFLP 371 explica questões de gerenciamento que envolvem o gerenciamento de riscos empresariais, capital, desenvolvimento de produto e desenho de produto para seguro de vida e anuidades.

    PFLP 386 — Subscrição Seguros de Vida e Saúde

    O PFLP 386 apresenta os princípios de avaliação de riscos aplicados à subscrição no seguro de vida e saúde individual e em grupo, incluindo apólices especializadas e coberturas suplementares.